Ahaaaa...biće da sam nešto propustio u prethodnom tekstu.BOKI 900 je napisao:tada potencijalnim kupcima nudim
Hvala.
Ahaaaa...biće da sam nešto propustio u prethodnom tekstu.BOKI 900 je napisao:tada potencijalnim kupcima nudim
Da li ima tih zamajaca u Euro07 ili Gazeli? I koja bi cena bila sa klupskim popustom jel zna neko? Gripi?
čovek od kog sam kupio CC mi rekao da je kod Svete održavao mehaniku, ja sam pregledao motor, tačno se vidi ovo što ovde piše, neodgovornost prema sitnijim stvarima i aljkavost, npr fali šraf, vraćen sa oštećenom glavom, korodirao celom dužinom,...Pustolov je napisao: ↑23 Nov 2017, 13:08
+ Dobar. Sveta je vrhunski majstor, vredan čovek. Jedini ima licence SAAB servisera, za više oblasti, koje je "zaradio" u ranijem "ovlašćenom" servisu, pa je jedini prošao različite obuke. NIJE TO NIŠTA, NIŠTA TO NIJE, ALI - NIJE DA NIJE!
Mlađi brat koji radi sa njim je izuzetno pozitivan.
Rešavaju probleme, rade najsloženije zahvate, imaju uslove, delove – i nove i polovne. Realno, najozbiljniji i najopremljeniji servis.
- Prezauzeti, i nedovoljno se posvećuju, pre svega detaljima. Teško može da se očekuje rešenje problema ukoliko nije krucijalan – ako auto ide i bez toga. To može da se ostavi za sledeći put, više puta, što govorim iz ličnog iskustva predugo stalne i verne mušterije. Više puta obećane delove, Sveta je zaboravio i da potraži. Teško ga je angažovati na “potrazi” za nekim manjim delom, na kome nema ozbiljnije zarade, kao i “namoliti” da odradi zahvat koji nije neophodan, niti unosan za servis u pogledu cene.
Odnos sa strankom/musterijom
+ Dobri srdačni, gostoljubivi.
- Bar/club na spratu nije zaživeo, ili je bolje reći – zamro. Sveta se prorijentisao na trgovinu, deluje da mu je to pretežni izvor prihoda. Nedostaje , naročito s obzirom na obim posla, lice za nabavku I administraciju, kao i neki "šegrt".
Cena posla (radnih sati) i eventualnih delova
APSOLUTNO PRESKUP RAD. To je odbilo mnoge stare mušterije. Kako ih i dalje ima dovoljno, nema promene: umesto da je iskoristio svoje prednosti za proširenje posla uz bolju organizaciju, on i dalje radi na isti način.
Da se razumemo, ovde se ne radi o tome da viši kvalitet košta: Postoji cena na tržištu za određene poslove. Na primer, zamena kaiša je zamena kaiša, i tu nema filozofije i „kvaliteta“ – ili je urađeno kako treba ili ne.
PRESKUPI DELOVI: Svaka cena za svaki deo, je skuplja od najobičnije maloprodajne cene. Sveta to pravda „brendom“, ali je i od tog, određenog brenda skuplje, u proseku za 20%-30% od maloprodajne cene.
Polovni delovi su po pravilu iznad najviše cene na tržištu. Kada se pogleda Internet, da te muka uhvati!
Da se razumemo, stojim iza svake reči. Mogao bih knjigu da napišem, i svako slovo potkrepim primerom, ali da ne gušim temu.
Sve napisano je i moje misljenjePustolov je napisao: ↑23 Nov 2017, 13:08Vrlo sam aktivan na jednom sličnom forumu. Sad odlučih da napišem par reči i ovde.
Moje iskustvo je da u ovoj temi – o serviserima, ljudi pišu dobra, ali nerado loša iskustva. Smatram da je to loše i za nas – vlasnike SAAB-ova i korisnike usluga, ali i za njih same. Plus je tema prilično „zamrla“. Izneću svoje viđenje o SVETA SAAB-u, Trnavcu i Grifinu, sa kojima sam imao iskustva, u svakoj od tema:
SVETA SAAB je moj prvi izbor i kod njega sam bio najviše, čitaj ostavio najviše para. Znam ga iz perioda dok je bio na Medakoviću.
Kvalitet usluge
+ Dobar. Sveta je vrhunski majstor, vredan čovek. Jedini ima licence SAAB servisera, za više oblasti, koje je "zaradio" u ranijem "ovlašćenom" servisu, pa je jedini prošao različite obuke. NIJE TO NIŠTA, NIŠTA TO NIJE, ALI - NIJE DA NIJE!
Mlađi brat koji radi sa njim je izuzetno pozitivan.
Rešavaju probleme, rade najsloženije zahvate, imaju uslove, delove – i nove i polovne. Realno, najozbiljniji i najopremljeniji servis.
- Prezauzeti, i nedovoljno se posvećuju, pre svega detaljima. Teško može da se očekuje rešenje problema ukoliko nije krucijalan – ako auto ide i bez toga. To može da se ostavi za sledeći put, više puta, što govorim iz ličnog iskustva predugo stalne i verne mušterije. Više puta obećane delove, Sveta je zaboravio i da potraži. Teško ga je angažovati na “potrazi” za nekim manjim delom, na kome nema ozbiljnije zarade, kao i “namoliti” da odradi zahvat koji nije neophodan, niti unosan za servis u pogledu cene.
Odnos sa strankom/musterijom
+ Dobri srdačni, gostoljubivi.
- Bar/club na spratu nije zaživeo, ili je bolje reći – zamro. Sveta se prorijentisao na trgovinu, deluje da mu je to pretežni izvor prihoda. Nedostaje , naročito s obzirom na obim posla, lice za nabavku I administraciju, kao i neki "šegrt".
Cena posla (radnih sati) i eventualnih delova
APSOLUTNO PRESKUP RAD. To je odbilo mnoge stare mušterije. Kako ih i dalje ima dovoljno, nema promene: umesto da je iskoristio svoje prednosti za proširenje posla uz bolju organizaciju, on i dalje radi na isti način.
Da se razumemo, ovde se ne radi o tome da viši kvalitet košta: Postoji cena na tržištu za određene poslove. Na primer, zamena kaiša je zamena kaiša, i tu nema filozofije i „kvaliteta“ – ili je urađeno kako treba ili ne.
PRESKUPI DELOVI: Svaka cena za svaki deo, je skuplja od najobičnije maloprodajne cene. Sveta to pravda „brendom“, ali je i od tog, određenog brenda skuplje, u proseku za 20%-30% od maloprodajne cene.
Polovni delovi su po pravilu iznad najviše cene na tržištu. Kada se pogleda Internet, da te muka uhvati!
Da se razumemo, stojim iza svake reči. Mogao bih knjigu da napišem, i svako slovo potkrepim primerom, ali da ne gušim temu.
Korisnika u ovom forumu: Nema registrovanih korisnika i 1 gost